人生就是博

疫情冲淡游客季 修炼内功提质效——四季花海旅游公司针对疫情冲击抓内部管理调整

编者按：董事长杜勇在集团体系2022年新春工作动员大会上提出今年的工作主题是“战略引领，创新发展
，干好当下
，创造未来”，强调“以加强管理为核心
，以狠抓工作落实为前提
，以产业发展为第一要务”
。为贯彻落实董事长讲话精神
，本刊将陆续推出“干好当下创未来”系列报道，力求从各个方面反映各单位抓工作落实的相关情况。本期推出系列报道一：《疫情淡季客不够  内功修炼抓紧凑——四季花海旅游公司针对疫情冲击抓内部管理调整》
。

疫情冲淡游客季    修炼内功提质效

——四季花海旅游公司针对疫情冲击抓内部管理调整

自二月份以来，四季花海公司经营遭遇重重困难，先后两拨疫情，加上年初的一场大雪，造成四季花海旅游客源严重不足
，公司销售业绩全面下滑
。进入3月份，公司领导带领全体员工，积极研判分析形势，进行内外部经营管理策略调整，加强相关应对措施的落实

。一是调整营销策略
，集中拓展本地市场
；二是通过抓质检、抓培训

、抓制度流程优化等措施提升工作品质；三是通过加强园林生产、场景营造
、工程维修
、环境整治等方式改善服务环境；四是合理调配资源
，加强人力的配置与调度，有效控制人力成本。

公司围绕现有产品体系
，重新进行了产品设计及线路搭配
，推出了花海一日游
、温泉一日游
、会务宴会等多款新产品，让游客有了更多的选择。与此同时，加大本土宣传力度，积极整合本地旅游资源，与周边景区联合推介宣传，充分挖掘本土市场
。提前谋划
，精心策划
，认真筹划
，做好节日旅游文章，借助节日营销，搞活节日旅游市场
。

强化渠道建设和市场拓展

。加强与线上线下渠道合作，着手旅游营销平台搭建；通过市场调研，调整产品价格
，优化线上平台价格体系；加强客户对接
，积极推介新产品，拓展新市场。

加强信息宣传平台建设，优化网站

、微信公众号、抖音等线上平台内容，增强新媒体平台的引流能力和转化能力
，直接将客户引导到网站微信平台购买消费

；加强同行业信息及市场信息收集，做好线上线下客户评价信息的收集整理，认真做好回复处理
。

加强队伍建设，强化内部管理。通过招聘活动引进新生力量，充实员工队伍
；进一步目标细分，将责任细分到部门，落实到个人。

加强园林绿化资产管理，努力将资源优势转化为经济优势
。借助春季绿化的有力时机
，大力推销花卉苗木，努力将培植好的花卉苗木变现，实现保值增值。加快景区智能化建设，落实景区智能化养护方案和管理方案；加快配套项目建设
，迅速形成多项目游乐景区，增强景区的吸引力；加强现有娱乐项目管理
，提升服务品质和增加娱乐项目附加值；加大招商引资力度，引进相关配套娱乐项目，增强景区的娱乐性和趣味性；加强环境整治

，清理杂草乱石，平整路面广场，整体提升环境质量

，增强景区吸引力；增加性价比，为客人提供超值增值服务。

加大对酒店OTA网评的管理力度，成立OTA专门领导小组，加强日常组织领导和督办检查
，实行一天一通报，一月一奖惩。创新管理机制
，将酒店摆渡车与安保合并运行，减少人力支出
，提高人力资源利用率
；严格控制部门人员编制，提高人事效率；探索新的责任落实机制
，将责任包保到人。加强对一线部门经理的考核
，从营收、成本、服务
、安全
、培训

、质检
、OTA
、制度规范等八个方面进行KPI月度考核，全面提升部门负责人责任心、上进心
，增强全体员工工作的积极性
。加强技术应用，提升服务水平，减少人力资源投入，降低企业运行成本
。

加强财务专项业务检查，落实岗位责任；加强部门考核
，落实年度目标任务进度
；强化资产管理，责任落实到人
；进一步规范财务管理
，落实财务管理规范
。